Penghapusan Data Pengguna
Anda berhak meminta penghapusan Data Pribadi Anda kapan saja. Hak ini dijamin Pasal 8 dan Pasal 16 Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dan berlaku sama untuk data yang Anda berikan langsung maupun data yang Kami terima dari login media sosial (Instagram, Facebook, Google, TikTok).
Pilih cara yang sesuai
1. Masih bisa masuk ke akun? (paling cepat)
Buka Pengaturan Akun, gulir ke bagian Hapus Akun & Data, lalu ketik HAPUS untuk mengonfirmasi. Penghapusan berjalan seketika dan Anda langsung keluar dari sesi.
Kalau Anda mendaftar lewat Instagram atau Facebook, masuk dulu dengan tombol media sosial yang sama di halaman Login.
2. Lewat pengaturan Facebook atau Instagram
Buka aplikasi Facebook atau Instagram Anda, masuk ke Settings → Apps and websites, pilih Tanskin, lalu hapus aplikasi. Meta akan mengirimkan permintaan penghapusan ke sistem kami secara otomatis dan memberi Anda kode konfirmasi. Kode itu bisa Anda cek di halaman status.
3. Tidak bisa masuk ke akun?
Isi formulir di bawah. Kami akan memverifikasi identitas Anda lebih dulu, lalu memproses penghapusan selambatnya 30 hari kalender. Anda juga bisa mengirim email ke privasi@tanskin.id.
Apa yang dihapus
- Nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan username Instagram/TikTok pada profil Anda;
- Seluruh alamat pengiriman yang tersimpan;
- Kaitan akun Anda dengan Instagram, Facebook, Google, atau TikTok — sehingga login media sosial berikutnya membuat akun baru, bukan membuka kembali akun ini;
- Keranjang belanja yang belum di-checkout;
- Ulasan dan penilaian produk beserta foto yang Anda unggah;
- Tiket dan riwayat percakapan layanan pelanggan;
- Pengingat sesi live dan catatan pengiriman notifikasi ke email/nomor Anda.
Apa yang harus Kami simpan, dan mengapa
Catatan transaksi tidak dapat Kami hapus sepenuhnya. Ketentuan perpajakan dan kearsipan perusahaan mewajibkan Kami menyimpan dokumen pembukuan selama 10 tahun sejak transaksi (Kebijakan Privasi Bagian 9).
Karena itu pesanan Anda tetap tersimpan dalam bentuk yang tidak lagi menunjuk kepada Anda: nomor invoice, nilai transaksi, daftar barang, dan tanggal tetap ada, sementara nama penerima, nomor telepon, dan alamat jalan diganti menjadi [dihapus]. Nama kota tetap disimpan karena merupakan titik penyerahan untuk keperluan pajak, dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Kami tidak dapat memulihkan akun, riwayat, atau ulasan Anda setelah proses ini berjalan.
Melacak permintaan Anda
Setiap permintaan menghasilkan satu kode konfirmasi. Masukkan kode tersebut di halaman status penghapusan untuk melihat apakah permintaan sudah selesai diproses.
Pertanyaan atau keberatan atas penanganan Kami dapat Anda sampaikan ke privasi@tanskin.id. Selengkapnya di Kebijakan Privasi.